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新闻中心
干衣效果不满意无条件退货?(图)
日期:2012-3-11 11:27:00    阅读:
干衣效果不满意无条件退货?

  西门子家电近日宣布,即日起,WD12H460TI、WD15H5690W等8款无水干衣洗衣机在全区开展“敢为干衣签协议”活动,承诺消费者自购买之日起166天之内对协议指定洗衣机干衣效果不满意,无条件退货。

  不是第一次玩

  西门子已不是第一次玩无条件退货退款了。

  早在2007年,针对冰箱市场中充斥着原味保鲜、分段保鲜等各种冰箱保鲜概念炒作令消费者使用后倍感失望,对保鲜技术产生怀疑的现象,西门子立即推出“敢为保鲜签协议”活动。按照该协议,用户使用西门子冰箱的过程中出现任何一项不保鲜的现象,3个月之内可以无条件退货。而这一营销策略其他冰箱厂家至今仍未跟进。

  该营销策略至今已持续开展6年,为西门子冰箱带来了可观的增长。

  此次“敢为干衣签协议”活动,无疑是“保鲜协议”项目在洗衣机品类的翻版,笔者了解到,消费者如要参与该活动,只需完成正常购机手续后,再签署一份“西门子无水干衣洗衣机使用检测不满意即退货100%退款”协议(以下简称协议)即可。

  “如果对我们的干衣效果不满意,凭协议书原件(内填写测试报告)、发票原件就可直接办理退货。”尚龙电器的西门子洗衣机导购员告诉笔者。

  八款洗衣干衣机参与活动

  根据协议内容,西门子家电此次提供了八款无水干衣洗衣机参与“敢为干衣签协议”活动。该8款洗衣干衣机均采用西门子多项最新核心技术:如3D空气冷凝技术,干衣过程实现“零”水耗,大大提高了干衣效率,比传统洗衣机更省水省电。

  笔者了解到,参与活动的8款产品含有羽绒服洗、衬衫洗、特渍洗,自动清洁筒内壁、夜间洗等特色功能。其中WD15H5690W还有专业的增湿处理,能修复织物纤维的弹性,此外洗烘60分钟功能更让消费者一小时内直接穿上干净衣物。

  专业售后服务,免去后顾之忧!

  除了对产品质量和创新技术的承诺,在售后服务方面,西门子也敢于承诺,为整个家电行业树立了典范。为了及时了解用户需求,西门子家电一直注重热线服务的标准化、专业化建设,并率先推出了“一码通”服务,消费者只要拨通4008899999这个全国统一号码,系统将自动转接到其所在地区的西门子服务部门。除了在说明书上进行标注,西门子更把售后服务号码印在了产品上,以使消费者遇到使用问题时能在第一时间找到解决方案。

  广西区域总经理支勇表示,西门子绝不会为了短期利益而出卖未来,消费者可以放心购买西门子产品。


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