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新闻中心
格力变频空调两年免费包换政策新闻发布会
日期:2012-2-20 14:40:00    阅读:
品牌空调遵义特约维修热线:0852-8398111  7738111

 

 

主题:格力变频技术荣获国家科技进步将暨变频空调两年免费包换政策新闻发布会

主持人:格力电器副总裁、新闻发言人 

主持人望靖东:尊敬的各位领导、各位来宾,新闻界的朋友们,大家上午好!

我是格力电器副总裁兼新闻发言人望靖东,我代表公司欢迎大家出席“格力变频技术荣获国家科技进步奖金变频空调两年免费包换政策”新闻发布会。

首先,请允许我介绍出席本次活动的嘉宾:

中国轻工业联合会科技环保部副主任于学军先生

中国轻工业联合会科技环保部处长朱业耘女士

中国家电研究院院长邴旭卫先生

中国家电研究院华南分院长陈建民先生

中国消费者协会吕金波主任

珠海格力电器股份有限公司董事长朱江洪先生

珠海格力电器股份有限公司副董事长、总裁  董明珠女士

出席我们今天发布会活动的还有来自全国各地100多家媒体的记者朋友们,感谢大家对格力电器的关注和支持,欢迎您们的到来。

主持人望靖东:我在这里先给大家讲一个故事,三年前我们制冷行业第一个研究院落户格力的时候,我们内部有点沾沾自喜,我们在数着自己获得的诸多荣誉,包括国家名牌、免检产品、海关红名单等等。当时朱董事长对我们讲,我们格力还没有获得国家科技进步奖,只有获得这个奖,才说明我们格力站在科技的最前沿,才能说明我们格力是制冷行业的国家队。当时就布置了这个任务,我当时私下问了管技术的领导,他压力很大。他说第一个家电行业是传统行业,发展的空间有限。第二个,国家的重点可能在航天、新材料新能源、军工技术方面。家电行业难度行大,但是格力开始了默默的研发工作,3年过去了,我们格力创造了奇迹。时间在2012年1月14日情人节,地点是人民大会堂,人物有胡锦涛总书记、温家宝总理及各位获奖者代表。我们格力变频空调技术荣获了国家科技进步二等奖。请把奖牌拿过来给大家展示一下。我提议对格力获得荣誉表示热烈的祝贺。

格力获奖说明了我们空调这种行业,只要企业有追求,我们也可以站在国家科技的前沿,我们这次获奖也是对空调行业同质类的鼓吹者一记响亮的耳光。现在有同业鼓吹技术差不多,质量差不多,最重要的是看价格。我们觉得这是最好的证明,同行业中有以上的说法这是不积极进取,对消费者的忽悠。

在这里我先邀请国家科技进步奖的始作俑者、倡议者我们的董事长朱江洪致辞:

朱江洪:尊敬的各位来宾,尊敬的各位媒体的朋友们:

女士们,先生们,大家上午好!

首先欢迎各位莅临珠海格力电器,参加格力变频技术荣获国家科技进步暨格力变频空调两年免费包换政策的新闻发布会。我谨代表格力电器及全体员工对大家的到来表示热烈的欢迎,对长期以来关心支持格力的各位嘉宾,各位朋友,表示衷心的感谢。

2月14日,2011年度国家科技奖大会在北京隆重召开。胡锦涛主席、温家宝总理等党和国家领导出席,并为获奖代表颁奖。很荣幸,格力也凭借变频空调关键技术的研究与应用,获得了二等奖。这不仅是项目研发人员的荣誉,也是我们全体格力员工的荣誉。

回顾格力走过的20年,我们义无反顾的选择了坚持自主创新,走专业化发展的道路,专注  掌握核心技术。格力人始终奉信,企业有了核心技术有了脊梁,产业有了核心技术才有了灵魂。温家宝总理在科技大会上提出,崇尚科学技术的民族才是最有希望的民族,中华民族要屹立世界民族之林,必须有强大的科技,有大批的创业型人才,支持企业承担国家和地区的重大科研项目,提高核心竞争力。

温总理的讲话使我们倍感科技创新的舞台更大,同时,肩上的责任更重。

加大科技投入,是提高自主创新能力的保障。加快人才的培养,是提高自主创新能力的基础。即使遭遇严重的金融危机,格力也从未放弃对科技研发的大力投入。在以核心技术研发上,我们从来不设上限,需要多少就投入多少。同时,格力还在不断完善激励机制,每年拿出上千万元,对科技创新进行奖励,增强优秀人才对实现自身价值的自豪感,受社会尊重的荣誉感。

在这样的背景下,格力卧薪尝胆,着力创新,持续加大科技投入,建立了三大技术研究院和全国制冷行业唯一的国家级的工程技术研发中心,同时培养了5000多名技术研发人员,取得了七项国际领先水平的技术。如1赫兹低频变频技术,新型高效变频压缩机等,填补了国际的行业空白。

我坚信,创新是一个民族的灵魂,是一个国家可持续发展的不竭源泉。同时,创新也是企业的进步支撑,是企业可持续发展的不竭动力。

从格力自主品牌空调畅销100多个国家和地区,拥有2亿用户的过程中,我们看到了全球消费者对格力核心科技的认同,我们深表感激,也深受鼓舞。

未来,格力将坚持自主创新,坚持科技救企业,质量兴企业,效益促企业的战略方针,研发制造更先进,更环保,更节能,更美观更舒适的产品,为改变全球空调产业格局,为中国空调产业赢得世界生意继续不懈的努力。

谢谢大家。

朱江洪:谢谢朱董精彩的致辞。

众所周知,国家科技奖是代表我国科技发展水平的最高奖项,获奖者都是在当代科技领域获得重大突破,或者在科技创新和科技成果转化中,创造突出的经济或社会效应,具有最高的权威性、公共性和影响力。在这里我们要提一个问题,我们获奖之后怎么办?是挂在墙上,还是放在嘴里?墙上也要挂,嘴上也要说。

这次,为了让消费者第一时间与我们共同见证这一志高荣誉,分享格力变频技术带来的美好生活,进一步推动节能环保技术的普及,格力电器经过慎重研讨和周密的论证,今天,我们郑重宣布:格力变频空调服务政策再度升级,自2012年1月1日起,凡购买格力U系列、I系列及睡梦宝Ⅱ等变频空调,均可享受两年免费包换的服务。有个企业前一段时间也提出了一年免费包换,但是没多长时间支撑不下去了,把这个政策收回去了。我们格力为什么提出这样的服务政策吗?这是我们格力专业化、工业精神、自主创新的精神给了我们这样的力量。

接下来,让我们用掌声有请格力电器研究院的庄嵘,让他为我们具体介绍一下荣获国家科技进步奖的变频技术。

庄嵘:尊敬的各位领导,各位来宾,各位新闻界的朋友,大家上午好。下面由我代表项目团体向大家介绍变频空调关键技术研究与应用项目。

变频空调可以实现低功率低耗能的运转,维持舒适度不便。在相同系统的配置条件下,及时普通的直流变频空调相对于传统空调也有30%的效能。当然格力的变频空调节能远不止如此,可以达到50%以上。

目前,变频空调行业有两大国际技术难题:

1是变频空调运转范围窄,通常在20—30核子。2、变频空调的功率因数普通偏低,影响电网的输电效率、电磁兼容性差。

变频空调在中国的产业化也受到两大因素的制约,一个很多关键零部件无法自主生产,需要进口或是从国外购买。二是变频空调的成本普遍偏高,除了市场的原因,很大程度上是零部件水平不高决定的。

格力本次项目主要有四项创新技术。

一是独创的自动转矩控制技术。目前家用空调的压缩机有单转子、双转子等三种技术。目前单转子因为耗材少,是目前市场上应用最多的形式。但是单转子在低频时有很大震动,必须需要采取转矩补偿措施。目前,由于单转子控制的两种算法对压缩机的影响很大,会因为温度、湿度的影响产生很大的变化。上一代的算法在低频控制上一直无法突破。

本项目提出了新一代的自动转矩控制的数学模型,可以自动适应压缩机电机参数的变化,使压缩机控制更加精准和节能,最终实现了1赫兹超低频率的运行,也使得噪音、震动和节能效果得到了明显改善。

创新技术之二是:首创的软件全程功率因数校正技术。实现电流对电压的实时跟踪,功率因数经第三方检测达到了0.999。通过技术解决变频空调成本产业化的瓶颈问题。

创新技术之三:专用的单芯片继承模块开发。传统的芯片增加成本,降低稳定性。本技术创新芯片。

创新技术之四:新型变频压缩机的研制。提出了压缩机动平衡系统设计理论,减少内部泄漏,与低频控制完美配合,运行更平稳,提高了压缩机的整体效率,特别是在低频段的压缩机能效。

本项目的创新成果,使格力产品在以下指标上超越了国际同类产品,在节能上有20%以上的提高。

项目共有11项发明专利,发表论文8篇。项目成果已经普及到格力的全系列产品上。目前项目推广的成果显著,已经累计销售1700万套,销售收入430亿元,利税53亿元,以1700万套计算,每年可以节约98亿电。

关键技术处于国际领先水平,推动了空调行业的技术进步,促进中国由家电大国向家电强国的转变,感谢。

主持人望靖东:感谢技术人员的努力,我们获得了这个荣誉。我们获得了这个荣誉以后怎么办?我们格力的答案是清零。我们格力技术人员必将再接再励,创造更多更尖的技术,为中国制造向中国创造贡献我们的力量。

下面有请于学军先生讲话,谢谢。

于学军:各位来宾,新闻界的朋友们,大家上午。非常高兴参加此次新闻发布会,首先我代表中国轻工业联合会科技环保部,向荣获国家科技进步奖的珠海格力电器股份有限公司表示热烈的祝贺,向各位技术人员、关心科技创新的人士和新闻界的朋友们热烈感谢。

国家科技进步奖是国务院评审,报请胡锦涛总书记批准,对科技进步研发作出的奖励。变频空调不仅舒适,而且有良好的节能效果。格力此次获奖的项目,是通过变频空调关键技术的研究,在理论研究和大量试验的基础上,解决了电机转矩的电磁、参数控制难题,取得了重大突破,显著提高了空调能效性能,在变频空调关键核心技术上突破了国外的技术垄断,在能效、噪音、功率因数、压缩机震动等关键指标上达到了国际领先水平,大幅度提高了国际地位。该项促进了我国的空调技术进步和产业升级。

格力这次获奖的项目,国家科技奖设立以来,唯一获奖的家用空调技术,由此实现了零的突破,标志着格力电器在新一轮的转型升级中,率先实现了新的技术突破,为行业树立了标杆,赢得了发展的主动权,不仅对产业的技术升级和发展转型具有巨大的引领作用,而且对世界空调格局影响深远。

据统计格力销售1700万套新变频技术空调,节约用电96(注:98)亿度。这是中国可持续发展的后盾,我们看到这一点在格力电器公司得到了很好的验证。我认为正是对核心技术的执着追求,对生产过程每个细节的关注,对产品质量的百分之百认真态度,对消费者负责的服务理念,才造就了今天格力空调的品牌优势,这种创新诚信的精神,也将成为企业可持续发展道路上有力支撑。

我坚信,在企业的努力下,在社会各界的帮助和支持下,以格力电器为代表的家电制造业,将加大自主创新步伐,取得更大的成就。再次向格力电器荣获国家科技进步奖表现热烈的祝贺,谢谢大家。

主持人望靖东:谢谢感谢于主任的鼓励和祝贺。也谢谢轻工业联合会的领导和专家长期以来对格力电器的关心和支持。下面有请邴旭卫先生讲话。

邴旭卫:尊敬的朱董事长,尊敬的董明珠:总裁,各位来宾、媒体朋友们大家上午好。

今天很荣幸参加格力电器变频技术荣获国家科技进步奖暨格力空调两年免费包换政策的新闻发布会。首先我代表中国家电研究员对格力获得科技进步奖表现热烈的祝贺,对格力电器一直以来为我国打造家电强国作出的努力表示衷心的感谢。

我国家电行业正处在新的转变时期,无论是行业的升级转型,还是实现由大到强的转变,我们都需要推动技术创新,格力电器是我国家电行业的领军企业之一,一直在自主创新自己立企之本,坚持科技投入不设上限,多项技术打破了国外垄断,为中国家电行业赢得了世界的尊敬。尤其是自主研发的1赫兹变频技术,以更大的节能环保效益获得了国家科技领域的最高认可。国家科技进步奖在这之先还没有任何一项家用空调技术获得这个奖项。格力空调的获奖无疑对我国家电行业的发展带来巨大的动力。

近几年来,关于低频运转的问题,家电行业有很多的技术PK,我们需要有一种标准的技术尺子衡量技术的发展。由此家电院召集了这个领域的专家,通过技术证明,格力空调能够实现1赫兹低频运转,而且比日本的空调更加节能,说明了格力空调处于国际领先地位。

格力对变频空调核心技术的掌握,也迅速带动我国变频空调行业的发展。2009年到2011年,中国变频空调市场占有率从不到8%迅速攀升到40%。2011年我国变频空调累计销量当中格力占市场的30.65%,成为名副其实的第一品牌。2005年9月格力率先推出了6年包修,2011年推动了1年免费包换,今天我们看到了2年免费包换,为广大的消费者带来了真正的实惠。总而言之,我们发现格力真正成功的因素,不仅有超前的眼光,还有不懈的坚持,坚持自主创新,我们就不难理解格力空调为什么可以获得国家的最高荣誉奖,因为别人没有做到,格力做到了,别人没有看到的,格力看到了,别人不能坚持的,格力坚持了。让我们再一次祝贺格力荣获国家科技进步奖励。也希望我们的家电行业重视知识产前保护和自主设计,涌现出更多像格力一样的民族品牌企业,我们家电行业才可以越来越繁荣,谢谢大家。

主持人望靖东:我们格力不仅要成为技术的领跑者,也要成为服务标准的领跑者。刚才邴旭卫院长讲了,我们05年率先提出6年免费保修。2011年率先提出一年免费包换,这都是推动行业服务标准的升级和进步。

下面有请中国消费者协会吕金波先生致辞,谢谢。

吕金波:尊敬的格力公司的领导,各位来宾,新闻界的朋友们大家上午好。刚才两位领导都祝贺了,我再次祝贺格力空调荣获国家科技进步奖。我举个例子,我爱人在国家气象局工作,这次国家气象局只获得了两个三等奖,格力是二等奖,非常的不容易。

格力这次提出了两年免费包换,这次在行业内是爆炸性。今天格力空调率先了进入了变频空调两年免费包换,这是对消费者巨大的好处和实惠。

我主要讲三点:

第一点,我认为这个举动和政策,体现了格力空调全心全意服务消费者的理念和意识。大家知道,空调在过去属于一种奢侈品,现在随着生活水平的提高,成为生活必需品。我们消费者协会发布了2011年的全国投诉统计,全国607000多件,有16295件是空调,占四十分之一,这里面质量占一半,服务占一半。

格力推出这个服务政策,也是对行业提升品牌和实力。我们知道,有实力的企业制造标准。我们知道家电竞争激烈,优质的企业靠品牌,优质的品牌也靠服务,这是两个轮子。这是第二点。

第三,希望格力公司继续努力,把好事继续办好。我们把两年的政策推出了,也是一张开出的支票,到时候要换成现金兑现的,我们需要渠道的帮助,人员的帮助,需要很多的细节。我们消费者协会也愿意协助格力认真的收集消费者的意见,完善这个标准。我们也希望其他家电企业像格力一样,不断的提升标准,与消费者共同成长和进步,对扩大内需、节能减排贡献新的力量。感谢格力公司的邀请,谢谢大家。

主持人望靖东:接下来有请格力电器的副董事长,总裁董明珠女士致感谢辞。

董明珠:各位来宾、各位朋友,在座的各位媒体朋友们,大家上午好。很高兴,也很激动。因为格力电器是一个坚持走专业化道路的企业,坚持以诚信赢天下的服务理念。我们今天这个新闻发布会,主要是表示了有两点。

第一点,我们获得国家科技进步奖,标志着中国的家电企业走在了世界的前列,引领了国际的家电企业的技术发展。第二点,是我们把这个技术即刻转化为生产力,为消费者服务,为消费者创造最大的利益。

我们去年销了856万台的变频空调,但是我们的售后服务维修只有563台,就是我们这一类的产品达到万分之一的维修,我们为了进一步推动行业进步,为了进一步的能使我们格力电器带领中国的企业走向世界。我们今年宣布,实施两年免费包换。主要旨在为了中国的家电企业从大国走向强国,今天这样一个新闻发布会,也就标志着格力电器从过去的掌握核心科技,真正走向了让天空更蓝、大地更绿。让我们的消费者不仅是真正的享受舒适,也在为节能减排环保做贡献。现在还是正月,祝各位在新的一年继续有更大的进步,谢谢大家。

人民日报记者提问:请问朱董事长,我看了格力每年的研发超过3%,这是不低的,我们有三个研究基地,有这么多的创新成果。是不是说有了人有了人就有创新,就能实现呢?谢谢。

朱江洪:确实我们公司在科研方面,大力的投入,不设上限。当然,没有钱什么都不行。但并不是说有了钱什么都可以。关键来讲,一个资金是保障,关键还是公司的经营理念,还有人才的聚集这方面也非常重要。作为公司,你打造百年企业,不能够跟着人家的屁股后面。以低价、低质来打市场,这是不可能持续的。你必须要有高科技含量、高质量。这样的产品,你不花钱是不行的,没有人也是不行的。

所以,我们除了要多少钱就给多少钱,特别是科研领域的很多测试设备、实验室需要非常高昂的价格,需要多少我们全部满足。

另外,我们聚集了大批优秀科技人员。给他们一个发展非常好的平台,同时,对于他们的成果给予奖励。我们重视人才,首先来讲要重视他们的思想,重视他们的想法,重视他们的工作。同时,也给他们提供一个非常良好的平台。如果是有了成果,那么我们给予重大的奖励。

刚才也说了,我们每年拿出至少1000万(用于奖励),随着我们科技专利科研成果的增加,今后这个资金还会继续加大。对于各种的科技人员进行奖励,我们每年都在公司内部有一个评审委员会,对一年来所有的科技成果进行上上下下的评审,最后得出根据你的科研成果的技术含量,效益大小,进行评奖。最高可以超过100万的奖励。这对于我们的科技人员确实有很大的推动作用。

资金、理念、人才,是我们科技创新的原动力,谢谢。

光明日报记者:请问董总。我们知道去年三月的时候格力在行业里面首推一年包换,不到一年的时间,现在升级到了两年免费包换。这个行为是一个格力的短期策略,还是说会形成一个长期的机制?包括,要达成长期机制目标,要作出哪些努力?

董明珠:格力在变频领域,今天这个1赫兹技术,由多项技术凝聚而成的,这个技术的范围非常广,这个技术突破是我们自主研发的,能够获得国家科技进步奖。而且是二等奖已经非常不容易了。刚才吕院长也说这是中国家电行业目前为止唯一的一个国家科技进步奖。

这个1赫兹不是简单的1赫兹,凝聚了多少研发人员的心血,也不仅仅是研发出一个科技成果,是转换成为生产力。给消费者带来更多的利益上的改变,不仅仅是环境贡献的改变,也从成本来说得到了实惠。

我们推出两年包换的条件,并不是简单的我们是一个策略上的变化,我们希望在我们的行业里面,号召我们的家电行业的企业,要注重消费者的感受。真正用我们真诚的技术感动消费者。网上有一位专家说格力企业有苹果的基因,我们非常的感动。我们一定要开发更先进的,领先于国际的企业,我们不是要成为强者,而是要成为优秀的服务者。让全世界的消费者因为格力空调而感到幸福,这就是我们的追求。

新华社现代快报:请问两个问题。第一个首先祝贺格力荣获国家科技进步奖,我们注意到格力有4000多项专利,发明专利占700多项,比例占18%多一点。但我们注意到松下西门子等在国内的发明专利占专利的80以上,格力如何在这个上面实现突破?

今天的格力在国内已经是遥遥领先了。我们知道中国制造之前是美国制造和日本制造,美国制造创造了六西格码,日本制造创造了丰田管理法。董明珠女士一直倡导工业精神,请问如何继续努力,使格力在世界上成为代表中国的,成为伟大的名垂青史的企业,谢谢?

朱江洪:跟世界上很多老牌知名的企业来比,我们的专利数量和发明专利数量也比较少,我们只有20年,特别是前十几年我们都是拼市场。后来才觉得拼市场还不如拼技术。只有技术好了,那么市场你不拼你也很容易得手。那时候我们才注重了科研,特别是2001年,我们到日本买产品买技术而不得,碰了一鼻子灰的时候,我们头脑才清醒过来。必须老老实实做我们的科技工作。

当然,现在我们的专利数会越来越多,特别是从去年下半年开始,我们的专利申请量也好,都会比前面有历史性突破,都增大了速度。当然,这个专利多少,也要看专利的含量。我们是比较实实在在的,有一项就申请一项。但是我们现在发现,外国一些企业不是这样的,有一项发明,他可以申请10项,20项。我记得日本有一个企业,单独冷媒这样一个发明,就有400多项。所以我们认为,以后也会从重吸取教训,就是一项发明,你可以申请很多很多的专利。申请这么多专利的目的,是为了不让人家破掉你的专利,从哪一个角度来讲,你都可以守住。这个对我们确实也是一个经验,也是一个教训。

所以呢,今后我们专利方面会越来越多,估计发明专利要远远多过实用技术专利和外观专利,这是我们今后的想法。

朱江洪:回答你的第二个问题。做一个企业确实很难。从出生到成长,确实是经历过非常错综复杂的阶段。有喜悦,更多的还是挫折。我们也觉得,一个企业的成长,就像一个人的成长一样。人的成长可能很多挫折,比如说得了大病需要救治。企业同样也在发展的过程中,会产生这样的毛病,甚至会生大病,也是需要救治的。谁来救企业?我们就提出,科技救企业。刚才也说了,科技救企业、质量促企业、效益兴企业,我们得按照这个经营思想去不断的把我们的企业通过科技的创新,不断的打造国际一流的技术,一流的水平。你作为一个企业你要有贡献,你要有社会责任,这个社会责任首先对消费者要负责任,对国家要负责任,要上缴税,也要对员工负责任,福利待遇要好。

各个方面的服务都要做好,底气来自哪里呢?我认为就是来自科技创新。你没有科技创新,你的产品老是跟人家斗便宜,人家1块钱你8毛钱,最后还是死路一条。我们两年免费包换,底气也是源于我们的科技创新,科技创新产生了效益,才有底气为社会为消费者服务。我们历年来的税收都是名列前茅的。我们去年上缴税收超过了54亿。这样的企业在其他家电行业里面我不知道有没有,好像我还没有听说过。这样来说,我们的企业是重视社会效益,为社会服务。所以我总觉得,我们今后讲很多套话空话都没有用,老老实实的把科技做好,把新产品做好,把技术研发好,产生一系列的效益,才能够更好的起到企业不断的发展,不断的壮大,不断的为我们所有的消费者来服务,谢谢。

新华社记者:请问邴旭卫院长,这次格力变频空调技术获得国家科技进步奖是家电领域一大盛事,可喜可贺。请问您,此次获奖的格力变频技术将对全国乃至全球空调行业产生什么样的影响?第二,攻克1赫兹技术,能否说是攻克了空调领域的歌德巴赫猜想?谢谢。

邴旭卫:谢谢。回顾我们家电行业的发展,10年前我们就认为变频技术是一个关键技术,将产生深远的影响,我们也在推动这个技术的发展。我们在人民大会堂目前已经参与过一次格力发布专利变频技术。今天这个获奖,我们也看到格力还有很多的技术,这都需要各个方面坚持持之以恒的创新,也是我们原来这个行业粗放型发展,依靠质量和速度发展当中,一定要坚持自主创新,通过创新不断提升行业的附加值,提升行业的核心竞争力,包括全球的竞争力。

变频在国际上,特别是我们的邻国发展的非常普及,但是我们国家刚刚这几年才刚刚迅速发展起来。所以我认为获奖既是对格力空调的肯定,也是对家电行业,特别是家电行业作为核心技术和发展趋势的肯定。第二个问题,1赫兹,任何技术的发展需要长时间的积累,需要不断的发展和创新。我刚才也说过,我们什么尺度衡量这个技术,你有没有实力达到一定的水平和高度。虽然是1赫兹,不仅代表了你的水平和高度,也是你长期积累的水平的体现。

第二个,你1赫兹到底有没有实际价值,通过我们实际测试,确实是有作用的,可以达到空调技术在实际应用中能够给消费者带来更多的价值,包括节能、环保、噪音等等方面的,我们通过两个方面。

我们两三年前也比较困惑,行业也在争论,拿功率还是拿什么,低频到底是什么?我们行业里面光说,光定性不行,光炒作概念夸大事实不行。我们必须要有一个科学标准的尺子去衡量它,通过实验证实。

科技日报:请问于学军主任,我们这次国家科技进步奖,也体现国家号召企业创新。目前中国的空调企业的技术储备和现状是什么情况?与国外同类型的相比有哪些需要克服的?

于学军:格力获得国家科技进步奖在空调行业是第一家。海尔过去在冰箱和洗衣机方面获得了国家科技进步奖。去年也有一个大压缩机厂获奖。轻工类有44个行业,为我们人民生活服务的包括衣食住行娱乐各个行业。家电行业是其中一个技术含有比较高的行业之一。还有我们的电动汽车行业,电动汽车材料这些。家电行业这块这几年我们的技术发展水平还是跟国际上差距越来越小。我们说越来越小,技术储备还是不错的。特别是电冰箱压缩机我们基本上处于国际领先水平。我们的冰箱压缩机很多都是自己做的,不用进口了。

现在我们格力空调也有自己的压缩机在做。空调压缩机现在很多还是国外公司进口,或是它们在国内一些投资企业或是合资企业生产的。这一块随着我们的技术不断的提高,空调压缩机这块国产化肯定越来越高。

原来我们统计2009年变频空调市场占有率不到8%,去年已经占了40%。当时外国的企业鼓动发改委鼓动我们,要我们改标准。我们一看如果改成国外的标准,我们的空调行业就完蛋了。我们企业有压力,也有动力。刚才朱董事长说的,到国外买技术,人家不卖。这反而是一个动力,我们自主开发。这些大的家电厂,在这个时代都明白了,不是拼同质化的问题,特别是要拼技术。现在我们是全世界最大的家电生产国家。你做翻番肯定不行,全世界的市场也是有限的。你这一一块不仅仅是光做大,有些企业去年产业结构调整,做大也不赚钱了。你必须升级转型,技术含量高了,市场也提高了。

你在家电这个东西上做得更好,这整个国家的节能减排工作都很重要。我们压缩机小型化,不仅仅是将来的自动化,不仅仅是资深家电行业节能了,我们还少用了钢材、铝材。钢材铝材也需要很多的能量消耗。这个方向大家都看准了,家电行业在轻工行业,刚才你说的我们奋起直追的时代,在十二五时代是一个弯道超越的时代。

我们也看到了这么多像格力一样的优秀企业,技术上达到了国际领先水平,我认为十二五时期有更大的发展,谢谢。

中央电视台记者:请问朱董。我们知道这两年经济形势不太好,国外的很多知名企业破产的破产,裁员的裁员。格力作为空调行业的领头羊,2011年取得了不错的成绩。您是否能谈谈“格力模式”对整个行业有什么借鉴意意义

朱江洪:格力从一个小得不能再小的企业,做到今天这个的规模。这样连年不断的增加和发展,一定有它的理由和优势,如果没有优势,它就在地球上消失了。我认为,格力一个是科技优势,不断的开发消费者喜闻乐见的高质量高性能的产品。第二个优势应该是渠道优势。现在社会上都说“格式模式”,其实都是讲我们的渠道优势。我们在全国各个省市都成立了格力的销售公司,由它来主管地级、县级甚至乡级经销商。更重要的是我们有几万家格力专营店。这些经销商最大一个特点就是对格力这个品牌忠诚。为什么忠诚?因为它只做格力,不做格力就没有饭吃。所以它必须忠诚。你在它前面说一句话格力的坏话,有些经销商可以跟你拼命的。所以我认为这样的渠道,是我们雄厚的基础。

当然你渠道再好,你的产品不好也不行。第一是科技,第二是渠道。第三是我们的企业文化。实实在在不骗人,互利共赢。为什么现在有些厂学我们建立了销售公司,拼命要你提货,提了压仓就不管了,这不是我们格力的互利共赢。

我就讲前面的三个优势。

凤凰卫视提问:请问消费者协会吕金波主任,格力变频空调从去年的一年包换升级到今年的两年包换,对家电消费将产生怎样的作用?对加添服务领域产生怎样的影响?在目前家电行业的整体驱使下?格力变频技术将对空调市场产生如何的影响?

吕金波:技术我不太懂,但是我知道消费者协会里面很多投诉是安装方面。比如说去年气侯的原因,答应了购买一天安装,但是三天还安装不了,你告诉消费者在家里等着,结果没有来,消费者投诉。

现在格力空调提出的两年免费包换,已经远远超过了国家标准了。刚才朱总说的就是有这样的自信。我们以前也有商场说假一赔十,实行半年就陪不了,太多了。关键要产品好,服务也要跟上。中国幅员辽阔,一个空调安到山上,服务队要去两三个小时,你承诺了怎么办?我们考验的不是大城市,不是北京上海,是县和县以下怎么办?这个我们朱董和董总都有考虑的。

我也希望我们的企业都可以从消费者角度出发,减少消费者的使用成本,让消费者的消费成为一个快乐的事,而不是痛苦的事,谢谢。

陕西……???报记者:请问董总:全球制造业偏冷的背景下,格力进行大规模扩张的原因是什么?家电行业都在做渠道下沉,格力今年三四级甚至五六级市场今年的考虑是什么?

董明珠:先说渠道下沉,这不是因为企业的需要,这是市场消费者的需要。这两者的需求目的不同,你得到的结果也不同。你真正因为消费者的需要做这件事,而不是因为企业的需要来做这件事。

现在很多企业大裁员,这首先是对员工不负责任,也对社会不负责任,把责任推向社会。我们首先要保护我们的员工,宁可我们的工资减薪也不能裁员。我们2008年没有裁员,今年我们还扩张,为什么扩张?这不是我们的需要,这是市场的需要。格力空调去年销售3000多万套,今年可能要超过4000万套,我们的产能就不够了,我们必须扩张。

第二是根据国家发展需要,我们的成本需要,西部开发,中部崛起,我们也跟着国家的步伐来走。我们到西部扶贫的时候,也不仅仅财产的扶持,更多的是再造血。

我们企业运一台空调到河南,可能要40—80元,但是在河南建厂就解决了运费。消费者总是希望空调更便宜,但是成本总是有限的,不仅是制造成本的控制,还有管理成本的控制,我们渠道方面也是因为管理成本的控制。

很多企业的倒闭,不是因外部的环境,而是你自身不够强壮。台风来临的时候,倒下的是根基不稳固的树,流感来袭的时候,首先感染的都是体质比较弱的人。我们不会怨天尤人,而是强身健体。今天的新闻发布会也是一个挑战,挑战我们自己,承诺两年免费包换,我们一定要做到。我们随着对技术的掌握和掌控,我们有信心也有能力,这是挑战我们自己的同时,也是对我们行业的一个进步,对行业来说是一个最大的推动,谢谢。

河北媒体:请问董总,现在1HZ技术已经应用到部分高端产品,会不会全线普及?主要涉及国内外哪些基地?第二个问题不同的生产基地之间的产品质量会不会有什么差别?我是来自石家庄的,所以比较关注。

董明珠:这是一个技术融合成为1赫兹,这是来之不易的,给消费者带来实质性的改变,生活上人体改善的改变。2005年日本全部实现了变频空调了,当时我们用的都是它们淘汰或是落后的压缩机。今天我们用我们自己的技术,减少我们资源的情况下,实现生活的改变,技术的改变最大的特点就是改善我们的生活。第二是我们的技术已经渗透到所有的产品线,为什么我们让I系列U系列里面实现年免费包换,因为我们觉得它先进性比我们其他产品的附加值更高,我们要推动整个中国消费者观念的改变。

我们把1赫兹在I系列、U系列实现两年全面包换,其实我们也提出了一个8年不见面的经营思想,我相信我不用电话问,你也不需要维修。当然,维修也是必然存在的,去年我们卖了800多万台,只有500多台需要维修。所以我们实施了一年免费包换,我们今年获得科技进步奖,我们实现两年包换,我们要在社会上推动技术理念追求的时代,把中国的制造业引入到科技时代,这是我们很想做的一件事。

你刚才说的在全国各地的基地有什么不同的要求,格力在任何一个地方的基地生产的产品都是一个标准的,没有任何不同之处。格力电器最大的特点就是创新,这不仅仅是技术努力,在每一个,如果没有人技术创新等于零,格力最大的特点就是人文建设,我们每一个工人都可以创新,在自己的岗位上都可以提出节约的理论,只要你创新成功,并不是技术人员可以创新,工人也可以创新。

我们现在搞“两条线”其中一条是“高级技工线”,就是每个工人在工作过程当中可以成为工程师,我们最大的特点就是技术创新,包含涵盖了所有的东西,谢谢。

中央人民广播电台记者:请问制冷院张院长一个问题,您从头到尾参加了本项目的研发,此时此刻您的心情一定很激动。您能不能介绍一下格力变频技术从无到有,直到今天获得国家科技进步奖经历了怎样的过程?您能否用一句话形容这个问题?

张院长:谢谢您的问题。我们这个变频技术,经历了三个阶段。一开始是从无到有的开发阶段,我们最早搞方波技术,2002年搞正弦波技术,我们就开始销售,当初成本比较贵,用了螺旋压缩机。成本比较便宜的单转子压缩机在低频阶段比较解决震动问题,低频的时候整个电流比较小,转矩波动比较明显。国内包括国外的企业都没有解决这个问题,最低达到30赫兹,我们开始功课这个技术,我们一开始想像日本一样,在实验室当中观察各种频率和曲线,我们后来发现在社会上应用总是有变化的。压缩机的生产过程中每个个体不可能完全标准的,可能有一些个体差异。我们提出了一个课题,我们怎么解决这个问题,当时包括日本和世界其他国家都没有解决这个问题。当时我们提出了通过芯片自动的识别和控制电流电压,最后通过在运作过程中,根据参数变化控制转矩的波动,从而进行控制。在压缩机运行过程中的温度、压力在变化的过程中,我们对于参数进行自动调整,从而实现了频率可以大幅度的下降。刚才董总说了,这个1赫兹技术并不是一个简单的技术,包含了大量的工作。比如说位置检测,如果没有位置传感器的难度就非常大,我们花了很大的时间进行技术突破。我们从15赫兹降到6赫兹最后达到了1赫兹,这就是我们开发的三个阶段。

要提一个感受的话,我们这次可以得奖,肯定有很多条件,但是最关键的一个条件,就是格力领导层对技术科研的长期的支持和重视。格力重视科研并不是朱董和董总喊一喊,我们打什么报告都是签字。我们研究的过程中遇到了问题,汇报项目还没有出来,还要等等,两个领导都是鼓励我们要做细做好,从来没有批评说现在还没有做完。最大的感受就是格力对技术的重视是实实在在的,是持之以恒的,这样的理念才留住了一大批像我这样在格力工作了十几年的员工,我们安安心心踏踏实实的工作,我们一心把自己的精力花在科研上,不考虑其他的事情。今天有一个词语表示心情,就是感谢。

朱江洪:我再简单补充一下,刚才张院所从技术方面谈变频问题。我从通用化谈变频这个技术。变频跟定频不同在什么地区?变频就是突出一个字——变。定频是不变,锁定在50赫兹这个频率,变频在50赫兹上下波动。变频的好处有两方面,一个是节能,第二是舒适。节能就体现在变频的频率的变化,你说要变频,各个都说变频,但是作为消费者雾里看花,也不懂哪一个更好。你说变,有大变、中变、小变。你说50赫兹,从49—51赫兹是不是变频?我说也是变频,只是变了一点点。但是频率变化大也是一个难点难题,特别是低频能够降到1赫兹,是国际上的难题。最先进的日本也是10赫兹左右,再往下就不行了。我们是15赫兹,6赫兹,1赫兹。频率越低,运行的功率也就越低,低频的时候能力低下来,以低功率输出,这是比较节能的。

第二,怎么出现舒适呢?就体现在空调不停机,定频不能不停机,必须要停,比如说你设定25度,到了25度必须要停。所以从人的感觉到,忽开忽停,忽冷忽热,非常的不舒适。而变频空调到25度就改变频率,这是真正的恒温,需要不停机,需要很大的变化范围,如果你40赫兹很难保证不变频,就是30赫兹在有些工况下也很难保证不停机,但是我1赫兹,你什么工况我都可以保证不停机。

上海证券报记者:大家知道这两年股市行情非常的不好,我们格力电器刚刚完成了逆势增发。平时我和一些机构投资者交流的时候,都说格力是一匹“大白马”,我就想问一下望总到底我们投资者看好这匹“大白马”什么吸引力?

主持人望靖东:大白马跟黑马不同,因为格力每年的业绩在预料之中,这是所谓“白马”。这是我们96年上市以后每年保持一个固定的业绩回报,特别是近几年来我们的增长幅度比较高,进两年来是40%,我们上市以来市值增长了几百倍。投资者认可格力,首先认可格力追求诚信的文化、追求质量的文化。第二认可格力的核心技术,正是因为这样的核心技术能够让我们形成一个护城河,像我们朱总说的在寒冬时有貂皮大衣、下雨时有雨衣。第三是认可我们的管理渠道。第四是认可我们的管理团队,这样就形成了投资者对我们的信心,我就这样回答你的问题。谢谢。

 

 

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