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连换两台后衣物还在洗衣机里过春节开始维权了
日期:2012-2-7 18:52:00    阅读:

“你看,衣服到现在都取不出来,你说烦不烦!”

  “我家衣服竟在洗衣机里过了一个春节,本想买个高档洗衣机享受一下,没想到却是一种折磨。”昨天中午,看着洗衣机里的衣物,管女士一声叹息。

  接连出毛病曾两次换机

  昨天下午,记者在管女士家看到了这台小天鹅衣诺洗衣机。红色外壳上标明这台滚筒式的洗衣机具有洗涤、杀菌和烘干等多种功能。从透明处看过去,洗衣机内的衣物仍在,就是取不出来。

  管女士说,春节前两天,她和丈夫在家大扫除后,开始洗衣服。把衣服放进洗衣机后不久,洗衣机突然不转了。

  他们赶紧拨打小天鹅的售后服务电话,维修师傅上门一看,说是洗衣机的电脑主板坏了,而主板只有厂家才有,要等年后快递寄过来后才能修。

  “我也体谅他们了,想想初七初八总会有人上门吧,结果到了初十,还没有人上门,只好去找消保委。”管女士说,后来小天鹅答复要等7日上门维修,可她不想再用这个牌子了。

  管女士说,因为她腰不好,去年女儿出嫁后丈夫决定买台高档的洗衣机让她轻松一点,夫妻俩专门挑了这个牌子。

  第一台洗衣机送货上门后,第二天有人来安装,可现场试机,脱水时衣服上面干了下面还水淋淋的。为此,商家同意更换一台。

  可第二台洗衣机又不正常。“在烘干时上面的棉毛裤快被烤焦了,下面的衣服还是湿的。”

  去年4月下旬,商家给他们换了第三台洗衣机。“就是这台洗衣机。”管女士说起之前的经历,一脸无奈。

  维修后要继续维权

  昨天下午2点多,记者和管女士一起到出售这台小天鹅的卖场。因为对小天鹅洗衣机已经失去了信心,管女士希望能够更换同价格的其他洗衣机。但卖场小天鹅的促销人员说,这种情况,不能更换,只能修。

  小天鹅宁波特约维修点的严女士证实,维修人员去年4月3日曾上门给翁先生购买的洗衣机进行过鉴定,去年4月22日给翁先生换过机。

  严女士说,换机后,他们那再没有维修记录,直到这次出故障。这次因为春节,配件直到昨天才到货,管女士的爱人翁先生已经同意上门维修。

  翁先生则告诉记者,他同意上门维修并不代表事情就这样解决,等衣服从洗衣机里取出来后,他还要继续维权。

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