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新闻中心
家电投诉品牌榜出炉:海尔、美的、创维居前三
日期:2011-11-16 11:15:00    阅读:
入围理由:

  2011年上半年家电类十大投诉品牌榜出炉,排名前三的分别为海尔、美的、创维。消费者投诉的主要问题为:提供的售后服务不达标;维修、更换不及时;不提供维修凭证。

  5月23日,央视曝光美的紫砂煲选材并非紫砂,而内胆是用普通陶土,添加铁红粉、二氧化锰等化学原料增色制成。5月24日,美的发表声明,承认存在被曝光行为。5月26日,美的公司下达通知,紫砂煲类产品无论产品新旧、购买时间、有无发票均可全额退款。

  本以为事情就此结束,5月28日,美的公司发出通告,购买美的紫砂煲的顾客必须持有正规发票或电脑小票,且发票的日期在一年之内,才可以在所购买的门店或售后点办理退货。美的公司对退货条件不断改口,再次将事件推向舆论漩涡的中心。

  对于美的不断抬高退货门槛,中国消费者协会律师团团长、北京汇佳律师事务所律师邱宝昌对媒体表示,美的用普通泥土加化学原料冒充天然紫砂煲已经涉嫌欺骗消费者,消费者不仅有权要求退货,而且还可以要求双倍赔偿。

  美的集团是中国最具规模的白色家电生产基地和出口基地之一。不少评论都认为,美的更改退货条件等于自毁品牌。

  其实,作为老牌家电企业,海尔、美的、创维“荣升”十大投诉品牌榜前三甲,本身就极具讽刺意义。  

http://www.0852wx.com/
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