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新闻中心
万宝冰箱报修一月无人理 遭消费者投诉
日期:2011-11-7 17:02:00    阅读:

据徐先生反映,这台万宝冰箱是去年5月买的,一个月前,他发现冷冻室失灵了。“放在里面的肉全部坏掉了。”10月20日,电话里的徐先生急匆匆地说,“放杯水都结不成冰。”

“冰箱有问题后,我先是找到了经销商,但他说现在售后维修都由厂家负责。于是,我又拨打了厂家400售后电话,但打了几次,都没人上门。”

随后,记者致电万宝冰箱全国客服热线,工作人员表示,系统显示徐先生分别于本月10日、13日、18日三天致电客服,每次客服都将情况通知了当地售后部,但维修师傅前两次的反馈是由于当地下雨,而维修部在江口镇(即封开县城所在地),因此无法入乡镇,待雨停了就马上上门。至于最后一次报修仍未响应,对方并没解释。该工作人员承诺,将尽快解问题。

据了解,10月13日,广东省内多地包括肇庆出现了大雨到暴雨局部大暴雨,但此后雨势逐渐减弱并消停。

就在记者与厂家沟通后的当天下午,徐先生告诉记者,万宝方面已经联系他,处理维修。

可惜,11月2日,徐先生又告诉记者,刚修没几天的冰箱“旧病复发”了。事情发展记者将继续跟进。


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