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新闻中心
海尔熊猫新飞卖浴霸 都是山寨货
日期:2011-10-25 15:15:00    阅读:
当我们嘲笑购“小夭鹅”、“康帅虎”之人眼拙之时,说不定自家厨房卫生间的“熊猫”“伊莱克斯”“新飞”也与其相差不远。日前记者接到市民报料称,在某建材市场购得新飞厨电一套,用到不能用时才发现,原来新飞并没有生产过厨电。

  本报记者就此展开调查,发现大量的“名牌”产品充斥我市厨卫市场,而这些“名牌”和消费者默认的厂家实际上并没有任何联系。

  个案

  山寨货频现市场

  卖的是名牌的“格”

  “都买了快一年了,到现在才知道自己买的是个冒牌货,这叫人怎么不郁闷。”最近市民陈女士很是窝火,去年10月,她花3300多元在马家岩一建材市场购买了一套“新飞”厨电,包括一台抽油烟机、一个燃气灶和一台热水器。这个价钱和家电卖场基本上持平,而专卖店的装修也很正规,甚至在经理的名片上还有800开头的售后服务热线,一切看上去似乎都很正常。

  到了国庆节前,燃气灶突然无法正常点火,陈女士拨打了销售经理名片上印的800售后服务热线,却被告知是空号。“那么大一家公司,怎么会是空号?”陈女士顿时起了疑,立刻登录了新飞集团网站,找到了一个400开头的全国客服电话打过去,工作人员称,新飞没有生产这些东西。

  陈女士赶到建材市场想要理论一番,谁知该门面早已撤场。当她愤愤不平的时候,她却发现,遇到这种情况的并不只有自己。

  她的朋友杨先生是三年前装修房屋的,而他的问题则是出在吊顶和浴霸上。

  “我的吊顶和浴霸是"伊莱克斯"的,不过和大家知晓的国际品牌没有任何关系。”杨先生回忆,当时在建材市场买的时候,老板告诉他是“伊莱克斯集团授权销售”,他便没有怀疑,然而买回家两年后,一次偶然的机会才发现,自家吊顶的伊莱克斯后面的英文字母是“yilaikesi”,但是电冰箱的英文字母却是Electrolux,他这才意识到自己被忽悠了。

  市场

  商标张冠李戴

  个个都称有授权

  昨日记者来到沙坪坝一家大型建材市场,在市场的楼道显眼处的楼层品牌分布图上,记者迅速找到了陈女士所说的“新飞厨电”,而在同一块展板上云集了不少消费者耳熟能详的品牌,比如阿里斯顿电器、容声电器、伊莱克斯厨电、海尔厨电、步步高卫厨……不过却始终有那么一点不同。

  “伊莱克斯也做吊顶?”记者走进一家名为伊莱克斯集成吊顶专卖店里,销售人员递上名片告诉记者,生产企业在浙江海盐,生产吊顶和浴霸,有伊莱克斯集团的授权。而在一家名为海尔厨电的店里,销售人员递上的名片上赫然写着“海尔电器(中国)有限公司”并且还配上的“真诚到永远”这个青岛海尔(600690,股吧)集团最为标志性的广告语,不过,在其英文标识上却有端倪,此海尔的标识为“Hier”,而消费者所熟悉的却是“Haier”。

  一家本地吊顶品牌的销售人员介绍,这样的情况并不仅仅只是出现在这一家建材市场,大部分市场都是这样的。随后,记者走访了江北和南坪等地的多家建材市场,看到了类似情况。其中一家名为美的集成吊顶的销售人员甚至告诉记者,该品牌经美的集团授权生产销售,在市内各大建材市场都有销售,而总店则在马家岩。不过对于产地,她却告诉记者,她也不清楚。

  厂家

  名牌否认称无干系

  既未生产更无授权

  这些“大牌”到底和我们从媒体广告中所认识的大牌有什么关系?来自商家的回应基本上都是清一色的“集团授权”,不过,尽管记者再三要求,但都没有能够看到所谓的授权书。

  为了求证授权之说是否成立,记者挨个通过品牌厂家官网所提供的联系方式联系厂家,绝大部分厂家均表示从来没有生产过相关产品,也没有对外授权生产。

  熊猫集团工作人员表示,熊猫集团没有生产吊顶和浴霸,也未授权给其它公司生产。而海尔集团总部工作人员也称,海尔集团没有生产也未授权生产吊顶和浴霸。而对于市场上出现伊莱克斯集成吊顶和浴霸一事,伊莱克斯总部服务热线人员表示,伊莱克斯的热水器近期才上市,且并未生产集成吊顶和浴霸,也没有授权其他公司生产。该服务热线人员称,对于这一情况,她将向上级部门反映,但具体处理措施目前还不清楚。

  在记者致电新飞集团总部服务热线时,接线员语气并无惊讶之感,只是反复强调,新飞只生产冰箱、冰柜、洗衣机和空调,没有生产燃气灶、抽油烟机等产品。该接线员表示,之前公司也接到过类似的投诉,新飞也作了相应的信息反馈,如消费者利益受到侵害时,可向工商部门投诉。

  专家

  商标注册太疏忽

  名牌被打擦边球

  厂家并未授权生产,然而这些“大牌”却能够招摇过市,厂家的态度似乎也显得不太强硬,这到底是什么原因?昨日,记者就此事采访了重庆中润资质产权服务中心主任陈晓葵。陈晓葵告诉记者,之所以会出现这样的情况,与商标持有者保护措施不到位有很大的关系。

  “在建材市场出现山寨产品的大多是家电品牌,这与家电品牌的注册类别有很大关系。”他介绍,按照国际商标分类,家电并非是一个统一的类别,而是分散的,如冰箱就属于第7类,而浴霸则归为照明电器在第11类,而空调和抽油烟机也因归于通风设施,纳入第11类。这种跨行业跨类别的商标并不存在侵权。

  然而,不少大厂家在进行商标注册的时候,都会选择注册部分核心类别,然而对于厨电等非主要领域并没有特别关注,但是有些产品在消费者眼中看来又几乎处于同一领域,这就让一些小厂家找到了可乘之机。

  “这就和房地产行业一个道理。”陈晓葵介绍,在房地产行业的商标注册中有4大核心类别,建造、销售、开发、楼盘命名,其中任何一方面没有考虑到,都会遇到被人抢注的情况,让有心之人打上擦边球。

  新闻纵深

  虚假宣传也可追责 市民可向工商直接反映

  不过,就目前商家在销售过程中,已经形成了虚假宣传,一个商标只有一个人享有专利,比如说海尔,只有一个商标,如果要用海尔的商标,必须取得商标专利人的授权,而授权不只是口头承诺,需要有完善的书面合同和文件。“这种文件叫商标使用许可合同。”重庆中润资质产权服务中心主任陈晓葵称,按法律规定,不仅要建立许可合同关系,还要将商标使用许可合同交国家商标局备案。

  “取得授权后,必须在产品销售的地方向消费者依法提供授权证书或文件。”陈晓葵表示,以上事例说明,“贴牌”商家并未向消费者提供授权证书或文件,如果未经商标权利方授权,就是商标侵权行为,商标权利人可向工商行政部门或法院提起投诉或诉讼,要求停止侵权,直至经济赔偿,侵权者应该依法承担法律责任。

  陈晓葵称,如果涉嫌商标侵权,将按照涉案金额和侵权性质依法予以处罚,一般会采取要求侵权者停止侵权和罚款的方式,严重的还将责令停业,并收缴营业执照和侵权产品。

  市工商局相关人士也表示,对于此类事件鉴别方式非常复杂,在商标侵权或者虚假宣传上的定性还需要一事一议,但是消费者在遇到此类情况时,可以直接联系当地工商部门解决。


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