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新闻中心
格力空调故障两个月不维修 顾客质疑售后服务
日期:2011-8-9 11:26:00    阅读:
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[c]房先生带记者查看漏水的格力空调。(赵晓莉 摄)
2011-08-09 08:27  来源: 济南日报


 
 

  “我们饭店的格力空调出现故障两个多月了,到现在格力售后维修人员都不来修。”房先生日前向党报热线反映,他是一家鱼馆的经理,去年4月该饭店购买的格力空调用了不到一年就出现故障,两个多月来格力空调售后维修人员一直没上门维修,已影响到饭店的正常营业。

  房先生介绍,去年4月鱼馆从位于纬六路的格力空调专卖店买了多台格力牌壁挂式空调,今年5月使用时,有3台空调出风口漏水。出现故障后,格力空调售后客服告诉他,现在人手少,维修活多,忙不过来,过两天再去维修。很多天后,房先生都不见格力空调维修人员来,只好再次拨打格力售后客服电话,没想到答复跟上次一样。就这样过去两个多月,房先生打了二三十遍格力售后客服电话,格力空调维修人员直到现在都没有来。

  前段时间,鱼馆大厅装修,房先生请装修人员修好大厅里已损坏的格力空调。房先生说,现在鱼馆一包间的格力空调漏水厉害,过去是滴水,现在小股往外流。“我们没办法,只能在空调室内机下放一个水桶接水,一个多小时就能接满一桶。”

  3日下午3时,记者来到位于西工商河路的这家鱼馆,房先生带记者来到位于二楼的一包间内。一进包间,地面上有很多水,记者险些滑倒。房先生说,“这都是出故障的格力空调漏的水。”在房间一角,记者看到出故障的格力空调。该空调为格力空调谦者系列变频空调,当时有多股水源源不断地从空调通风口流出,虽然下面放有一个桶接水,但因有多个漏水点,一个水桶并不能将所有漏水接住。

  房先生介绍,因为这台格力空调漏水,包间地面经常积水,有顾客在此险些滑倒,现在他们都不敢让客人进来。“鱼馆生意好的时候,包间都不够用,因为这个格力空调漏水,少了一个包间,真是耽误生意。”房先生表示,“难道这个牌子的空调质量这么差?还是格力空调售后客服电话只是一个摆设?有这么多坏空调等着修,我们等了两个多月都没人来修。”

  记者今天了解到,6日格力空调售后维修人员终于来到这家鱼馆,为其修好空调。此时已距房先生第一次拨打格力空调客服电话过去了两个多月。

 

遵义格力空调专业维修:0852-8398111    18985678111


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