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新闻中心
海尔服务 方便又省心
日期:2011-8-8 15:01:00    阅读:

遵义海尔冰箱维修热线:0852-8398111     18985678111

 

      何先生目前真切地感受到了海尔社区店带给居民的便利,他因新居装修,需要购买一台热水器,又因工作忙,无时间到商场选购。于是前几天下班路过小区附近的海尔社区服务中心时,见里面还在营业,便进去看了看。发现这里不仅是售后服务中心,也是社区销售中心。在海尔销售服务中心周经理的热情介绍下,何先生了解了海尔热水器防电墙的安全功能和针对不同结构安装的优势。他要求先设计后购买。

  第二天,海尔工程师按照何先生要求的时间上门为其设计。由于安装位置较高,服务人员推荐了一款遥控型机器,何先生很满意海尔的服务和设计,当即订购了目前最新款的畅想型热水器。服务工程师准时带货上门来到何先生家进行安装。从进门的出示证件、套鞋套、邀请监督到细致的安装,整个过程都很规范。

  服务安装后何先生满意地感慨道:“海尔社区店对我们百姓来说,真是太方便了,现场设计送货安装同步进行,方便又省心!选家电,以后还去海尔销售服务中心。” 王静温馨海尔社区店 服务一条龙

  我是一名退休多年的72岁老人,和老伴一直居住在老屋,前段时间我两老口旅游归来,家中的热水器不出热水了,这下急坏了我们,现在信息化的时代,不像我们那时候谁家出什么事,知会一声邻里们马上就可以帮忙,这个高科技产品得找专业的技术人员才能处理好。我按热水器上门的电话,拨打了4006999999服务电话,热线人员安排了服务工程师在当天晚上就上门了。

  服务工程师上门后,通过详细检查,是因为家中热水器使用年限过长,内桶需要清洁。通过工程师的处理,热水器又可以正常使用了。

  因为这台热水器使用时间也有七年了,工程师建议我可以参加以旧换新的活动。通过这个活动可以选购功能更加齐全,节电型热水器。对于服务工程师的建议,我二老听在心里,次日就到该社区店进行了咨询选购。该店家电销售员详细地为我介绍,同时考虑到我们是老人,店员很专业的向我介绍了一款操作简单的恒温热水器,价格也很合适。约定当天下午4点上门。

  当天根据约定时间,服务人员带货上门,出示上岗证,并递给我一张服务监督卡,让我监督服务是否规范。测电、安装,服务过程中不时給我讲解使用时的注意事项,安装完还教我如何操作,并让我亲自操作了一次。同时我家其它家电一并做了维护检查。服务完毕还进行现场清理,并拿給我一张服务单,请我核实使用材料和收费明细。前后过程不到1小时,让我轻松体验了海尔的星级服务。“把世界带回家,把服务带回家,把品质带回家,把舒心带回家”,已成为海尔社区店的经营理念。选择优质的服务是我们的权利,选择海尔更是选择了一种幸福体验! 胡先生海尔真诚的服务 赢得消费者信赖

  近日,市民李先生致电本报,称赞海尔社区店服务细心周到。

  李先生经朋友介绍,在海尔社区店购买了一台三门冰箱。“送货时我不在场,只有两个老人。”李先生表示两小时不到新冰箱便送到自己家中,随后跟来的安装师傅便很耐心地指导老人如何操作使用,食品如何分类摆放在不同储藏空间,如何调节冷藏、冷冻等,一直帮助从不会使用电器的老人将转移到冰箱内的物品分门别类的整理好。并向老人介绍了海尔电器如何做后续服务,如何办理海尔无忧延保增值服务等。李先生回家后,老人专门向他转述海尔无忧延保增值服务介绍。李先生仔细阅读安装师傅留下的宣传材料认为,这项小小投资便可将来省一大部分潜在的费用,于是电话订购了一份延保。第二天一大早,师傅就将延保卡送到家里。李先生表示,正是海尔这种细心周到的服务感动了他,他激动地向记者说道:“今后买家电,还要选海尔。” 王静海尔,深深地感动了我

  我前不久经朋友介绍,买了台海尔冰箱。这两天老公出差要回,会不少海鲜回来,让我把冰箱清理清理,但是当我打开冰箱门准备清理的时候,发现冰箱里一点凉气都没有,原来放的东西都快坏了,当时我想不会是冰箱坏了吧,老公马上要回来了,他要知道冰箱坏了肯定又得吵架了,这可怎么办呢。情急之下,我拨通了卡片上4006999999的电话,接线员很客气,待我把情况说明后,她说:”您别着急,我会尽快安排维修人员上门。”

  挂了电话我仍不放心,都这么晚了而且天气不好,海尔服务人员能来吗?我正在想着,电话响了,有个女孩子告诉我师傅在半个小时后到。大概过了20分钟,门铃响了,开门看见身穿蓝色海尔工作服的师傅,浑身都被汗水打湿的差不多了。师傅说:“我是海尔售后的维修师,这是我的上岗证,抱歉这么晚了还打扰您!”师傅进了门,生怕弄脏了我家的地板,还戴上鞋套,师傅看我着急的样子,便安抚我说:“大姐,您别着急,不会出现大问题的,”师傅检测了我家的电源,说:“您看,这插座没电,冰箱也没工作,应该是插座的问题,换个插座试试吧。”结果换了插座,冰箱就正常运转了,原来不是冰箱的问题,这下我放心了。

  没多久老公回来了,我把详细情况给老公说了,海尔服务真好,不仅避免我和老公之间的争吵,还化解了老公的抱怨,海尔人的素质与诚信,服务的周到与细致,令我和家人非常感动。海尔 身边的好邻居

  叮咚,一阵门铃声响起,我和老伴还以为是周日孩子休息回来看我们老俩口了,开门一看,一位穿着整齐海尔工作服的工作人员站在门口,他首先进行了自我介绍,还给我出示了他的名片,得知他是海尔社区店的一名营销师。师傅进门后,向我们说明了来意:“因为我们海尔社区店在搞活动,活动内容是登门帮助周边的邻居进行家电保养。”随即师先对我家的洗衣机内桶、烟机进行了免费清洗。

  清洗工作结束后,师傅拿出宣传单页,上面印着各种海尔的产品,开始向我们介绍,然后他告诉我们先看着,问有没有需要帮忙干的活,这时我刚好想起因为孩子一个多月没回来了,家里新买的窗帘轨道还没安装,我试探着问可不可以帮我安装上,师傅说没有问题,很快他就帮忙安装好了。老伴端来茶水让师傅歇一会喝点茶水,可师傅面带微笑地拒绝了,这时老伴刚好想起厨房的热水问题解决不了,就问师傅有没有办法解决,师傅向我们介绍了社区店的特价商品小厨宝,经过师傅细致的讲解和设计后,最终我们决定了要买一台小厨宝。师傅告诉我马上会有人送货来为我安装。

  果然,不到半小时,另一位身着海尔工作服的人员拿着小厨宝来到了我们家,通过测电确保用电安全后,才将小厨宝安装到位。细致高效率的服务,让我真的特别高兴,我等孩子回来后,一定让他们也到社区店,买海尔的产品。 张先生购海尔成套家电,享海尔成套服务

  我是一位海尔用户,想谈谈最近购买海尔家电的心得体会。最近我搬新家,想买整套家电,对比很多品牌,最后还是海尔优质的售后服务和人性化设计吸引了我。心动不如行动,马上来到小区附近的海尔社区店看机器。看到产品款式如此新颖,一时真不知道该如何选择,导购小张看出我的为难,提出先上门设计。我很惊讶,购买家电可先上门设计再选择产品吗?小张向我解释海尔还有成套服务,为的是让用户购买到最合适的产品。

  第二天服务工程师在约定时间到我家,工程师认真观察了我家的布局并结合我的需求,向我推荐了几款机器。经过仔细考虑,我选购了冰箱、洗衣机和热水器。因为白天上班,就约定当天晚上送货安装。服务工程师约定时间内上门,安装前对我家的线路进行了安全检测,确保用电安全后,才将机器安装调试好。安装完成后工程师向我详细解说了使用方法及注意事项。海尔这种高效、一心为用户着想的服务态度,深深地感动了我,我决定以后继续购买海尔家电。

 

 

遵义海尔冰箱维修热线:0852-8398111     18985678111


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