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新闻中心
消费者频遇假冒空调厂家400免费维修电话吃哑巴亏
日期:2011-7-29 10:06:00    阅读:

图为:记者刘中灿摄

 

  楚天都市报讯 (记者龙滢 实习生万学焴 张锡梦)昨日上午,武汉市家电维修行业管理处处长熊振邦在本报接听有关空调热线(如图)。两个小时内,共有32位读者打进本报“市民有约”热线,投诉最突出的,是消费者遭遇到假冒空调厂家400免费维修电话,频吃哑巴亏。

  唐女士来电反映,她在网上搜索免费400的空调售后服务电话,对方上门维修,一个普通的柜机,前后竟收了700元,但空调仍不制冷。随后联系对方无果。

  无独有偶,家住汉口航空路电力村的徐先生,也是找到网上的一个400开头的免费电话。对方上门给他家三台空调加氟,一共收了960元。可没使用几天,空调又不制冷。他拨打先前的400电话,对方就是不接电话。后来他得知,按《武汉市家电维修等级收费标准》,每台空调加氟只在120元左右。他大呼上当。

  熊振邦介绍,目前市场上存在一大批不正规的售后维修,打着知名品牌的旗号,披上“400开头”的免费外衣,多收费,乱收费、修不好。这些“李鬼”没有固定的场所,消费者没有办法找到对方。就是执法时,这些“李鬼”如没有“庙”的“和尚”,根本找不到。

  昨日,记者在网上输入“××空调品牌售后服务电话”,竟一下跳出70多页,全是“400”开头的免费维修电话。事实上,这家品牌的服务电话只有一个。

  据调查,每个知名品牌的后面,都跟着上百个假冒400免费服务电话。熊振邦说,正规空调售后遭“李鬼”缠身,一方面让消费者上当,另一方面也令厂家信誉受损,此外还扰乱了家电维修秩序。

  熊振邦建议,消费者维修空调时,不要轻信网络上的维修电话,应登录空调厂家官方网站查找正规维修电话或者拨打114进行查询,谨防“李鬼”售后。


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