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遵义热水器维修海尔热水器推出“全程无忧”品质服务
日期:2011-7-2 9:53:00    阅读:
 北京 2011-06-30(中国商业电讯)--本报讯 轮番上阵的家电促销大战效果卓越,引得广大消费者购买家电的热情十分高涨,但是随之节节攀升的家电安装收费问题,却让消费者叫苦不迭。90%消费者反映,自己曾在家电安装中遭遇二次收费或者其他隐性收费问题。


家电安装收费变相加价 海尔“零费用”安装再树行业典范

    面对家电行业安装收费混乱的潜规则,海尔热水器推出“全程无忧”品质服务——凡购买海尔畅享系列电热水器的消费者,在国家规定的产品寿命期内(10年),安装、维修全部免费,不用花一分钱!在行业投下了一枚重磅炸弹,彻底打破行业规则,十年“零费用”再树行业典范。

    打破行业潜规则 不让安装成为商家“找补”的环节

    在热水器的安装收费问题上,行业一直存在这样一个不成文的规定:从商场买到手的热水器,在安装的时候都需要再交安装费、材料费等,少则百八十元,多则几百元。而更有些不规范的企业,热水器的安装成本甚至超过了购买成本。有关媒体也多次报道此类问题,认为这是行业的潜规则。

    在对消协的采访中,记者也了解到,在历年的各类投诉中,消费者对家电安装收费问题一直是投诉热点。一位投诉的刘小姐告诉记者,她家里安装了两台热水器,一台电热水器装在卫生间,一台燃热装在厨房,购机的时候卖场并没有说安装要收费,但是到家安装的时候,电热水器安装收费169元,燃气热水器安装收费151元,这让她很不能接受,她觉得这是商家在为购机时的降价“找补”,属于变相加价。

    有关专家指出,截至到目前,行业仍未有相关的政策法规出台,加上多数厂家在安装时都是委托安装维修公司来收费,热水器安装收费情况不透明、乱收费的情况时有发生。而海尔热水器推出的“全程无忧”承诺,作为行业的一项颠覆性服务承诺,十年“零花费”显然彻底解决了用户的一切担忧,从行业来看,也势必会加速一些企业完善服务承诺的进程,加快服务质量不过关的家电品牌退市进程。

    “零费用”树立典范 十年打造热水器终身保险

    对于海尔热水器提出的“全程无忧”服务,家电研究院研究员指出,在安装收费混乱的热水器行业,全程无忧实现了两大突破:一是,在安装层面,实现了真正的0花费,杜绝了任何二次收费和隐性消费的情况;二是,在整个热水器的使用过程中,第一次真正保证家庭热水器维修、保养不用花一分钱,这等于给热水器投上了终身保险,海尔热水器在行业首个向消费者兑现了“海尔热水器,可以放心使用一辈子的承诺。”

    该研究院指出,这是海尔热水器转型“全球热水解决方案专家”之后用户导向最直接的体现。在对产品品质自信的前提下,海尔热水器大胆打破行业潜规则,从海尔热水器升级8年包修,矫正市场服务混战到“全程无忧”,为消费者提供十年0花费的舒适洗浴,海尔热水器“全球最佳热水解决方案专家”正在从产品、技术、服务层面全面布局洗浴2.0时代中国家庭洗浴的新模式。 

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