红花岗区利华电器制冷设备维修中心 收藏本站
设为首页
繁体
网站首页    关于我们    产品展示    新闻中心    招聘信息    留言咨询    下载中心    营销网络    案例展示    资质荣誉    联系我们
   站内搜索:    
 用户登录
用户名:
密  码:
  
站内广告
leftname#分类#
 经理致辞
  更多
 联系我们
公司名称:红花岗区利华电器制冷设备维修中心
联系地址:贵州省遵义市红花岗区建材路紫薇楼15号 公司注册号520302600277316
联 系 人:谢先生
联系电话:86-0851-28398111
手    机:18985678111
传    真:86-0851-27738111
邮    箱:xlb338@163.com
新闻中心
西门子双开门冰箱故障 导致速冻食品变质
日期:2011-6-13 18:59:00    阅读:

  家住杭州上城区近江耀江福村的董先生,在去年9月底花1万块钱购买了1台双开门西门子电冰箱,保修期为1年。

  上周六,董先生发现冰箱的制冷系统似乎出了故障,冰箱里的冰淇淋都化了,速冻食品也一塌糊涂。董先生觉得这段时间冰箱压缩泵的声音不太正常,肯定是哪里出了问题。

  他拨打了西门子的售后服务电话要求维修,还提及冰箱里的食物损失。“那边说会派人过来看,如果确实是冰箱的质量问题,可以赔偿冰箱里的物品损失。”

  第二天,维修人员就来董先生家检查了冰箱。检查的结果是,在冰箱出厂时,灌氟利昂的管子没有封牢,导致氟利昂漏了出来。维修人员答应给董先生换1台冰箱,并赠送1份小礼品,但是不接受董先生索赔200元损失的要求。

  “如果只是些便宜的棒冰,我就不计较了,可是里面有两罐哈根达斯的冰淇淋,84块钱/罐,还有大包大包的速冻水饺,坏了以后都扔掉了……”董先生觉得自己的赔偿要求并不过分,“冷藏柜里还有些燕窝虫草什么的,我看看没什么坏掉的,都没有让他们赔。可是他们不但不肯赔偿,还说‘我们给你换台冰箱已经很好了’,我听了就很生气。”

  董先生说,冰箱的故障完全是本身存在质量问题,而且氟利昂漏出以后,压缩泵还连续运行了七八天了,已经超负荷运转,对它的性能和寿命肯定会有影响,“这种情况,让我修或者换冰箱,我肯定是要求换的。”

  律师:因产品质量问题造成的额外损失

  应当由生产厂家承担

  记者又联系了西门子冰箱的售后服务人员,对方表示,上门检查当天,他曾和董先生商量过两种解决办法,一是给冰箱提供维修,也赔偿物品损失,但是董先生必须为物品的损失提供相应的票据等;二是直接给董先生换一台冰箱,并赠送一份礼品,但不再赔偿物品损失。

  当时服务人员也向董先生家人说明,由于前者的赔偿途径要走保险的程序,会比较麻烦,建议选择后者。考虑到冰箱以后的使用性能因素,董先生选择了换冰箱的处理办法。

  售后服务人员说:“赔偿因冰箱质量造成的物品损失,在我们这里还没有先例。我们答应给董先生换冰箱,外加赠送礼品,其实也是另外一种赔偿方式。因为质量三包上都是有规定的,一年内保修的产品,中途出问题是只给修不给换的。”言下之意,给董先生换冰箱,公司已经作出了让步。

  从法律角度讲,因产品质量问题而给消费者造成的额外损失,应当由生产厂家承担。“但是,这个损失的求偿,需要消费者自己举证。”浙江君安世纪律师事务所的陈俊华律师表示,消费者自己要收集保存相关的证据。

  “就为了一两百块钱,我也不会去起诉他们什么的。”董先生表示,自己还有很多别的事情要做,不可能那么麻烦地去弄这些,但是还是觉得他们的处理方法不对。

  声明:九江新闻网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述,文章内容仅供参考。

搜索关键字:西门子

  产品展示推荐
中央空调蒸发器
中央空调蒸发器
约克冷冻油销售
约克冷冻油销售
遵义中央空调维修
遵义中央空调维修
白福马压缩机销售批发
白福马压缩机销售批发
遵义螺杆机维修
遵义螺杆机维修
遵义冷水机维修
遵义冷水机维修
遵义风冷螺杆中央空调维修
遵义风冷螺杆中央空调维修
遵义离心机维修
遵义离心机维修
石油干洗机电脑板.烘干机电脑板.水洗机电脑板
石油干洗机电脑板.烘干机电脑板.水洗机电脑板



   博鼎制冷   
友情

网站首页    关于我们    产品展示    新闻中心    招聘信息    留言咨询    下载中心    营销网络    案例展示    资质荣誉    联系我们
联系人: 谢先生  联系电话: 86-0851-28398111  手机:18985678111  联系QQ: 点击这里给我发消息 
E_mail:xlb338@163.com  公司地址:贵州省遵义市红花岗区建材路紫薇楼15号 ;;;;;公司注册号520302600277316
版权所有:红花岗区利华电器制冷设备维修中心       网站备案号:京ICP备09043578号-1    网站地图