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新闻中心
遵义利华维修中心;提醒市场骗局
日期:2011-6-12 21:11:00    阅读:

进入5月,成都的天气是一天比一天酷热,沉寂多时的空调终于又将粉墨登场,让人们清凉一夏。然而,在享受清凉同时,许多消费者却很少清洗维护爱机,时间长了空调就越来越不给力,甚至出现故障。

目前,成都提供空调清洗及保养服务的公司有很多,服务内容和项目也是应有尽有。本周,记者在调查成都空调清洗市场时发现,由于关注度较少,空调保养清洗市场比较混乱,取费高低不一,服务质量和项目存在明显缩水情况,甚至一些工作人员连国家规范都不知道。

调查实录

一般60元起,价格不一

近日,一位刘先生准备把家里空调清洗了好在今年夏天用,于是他在网站上查询并致电了解了多家清洗公司的报价,发现家用空调的清洗费用在60-200元不等。刘先生说,因为不了解行业的情况,所以无从选择,怕选好选坏其结果都一样。“找个便宜的,不放心,怕他们清洗不干净;找个中等或价高的吧,又担心自己多花冤枉钱。”

像刘先生一样许多市民对于收费问题一直心存疑惑。有不少市民就向记者反映,空调清洗的费用偏高。记者为此以消费者的身份联系了成都一家空调维修服务中心,一探究竟。

记者:您好!请问你们清洗空调一般是怎么收费的?

商家:这要看具体情况。你家空调是多大的?

记者:1.5P的。

商家:1.5P一般是60元。

记者:这个价钱包括洗外机吗?

商家:包括在内的。

记者:如果外机不好清洗,难度比较大,需要加钱吗?

商家:比如说空调离窗户很远的,需要清洗人员爬到窗外去,用绳索固定,这样一般要收取200元。如果空调离窗户近,手可以够得到的,就不用。

记者:清洗的价格能不能便宜点呢?

商家:我们清洗质量是很好的。一般的只清洗过滤网,但我们是连蒸发器都要清洗的。所以我们清洗的成本更高,这个价格是不会贵的。

记者:那是不是连外机的蒸发器都要清洗?

商家:是的。不仅是蒸发器,还有散热片,肯定给你洗干净。那些价格低的服务中心,都是表面上做一下,肯定不像我们弄得这么细,你放心肯定给你弄巴适。

记者:你们这个行业有没有什么标准啊?

商家:我们都是作了好几年的了,也没什么标准,洗东西要啥标准嘛,只要洗得干净,客户认可觉得可以了嘛。

空调清洗行业有标准 但难以执行

家用空调的清洗服务标准早在2010年7月正式实施,据了解,空调清洗除了检查电源线路的安全性,还要清洗过滤网、蒸发器、冷凝器等重要部件。不过,不少空调清洗人员表示,提供的空调清洗服务只包括散热器、过滤网等部件,并不包括蒸发器、冷凝器的清洗。对此,笔者咨询了相关人员了解到,目前家电清洗价格属于市场定价,不属国家管理,市场确实存在清洗人员随口要价的现象。

据了解,在已实施的空调清洗标准中,除要求空调清洗要检查电源线路安全性外,还要清洗过滤网、蒸发器、冷凝器等重要部件。但在采访中,几乎所有清洗人员及品牌产品售后服务人员都不知道有此国标,更谈不上按照标准去清洗了。

另外,记者还了解到,目前家电售后服务市场上的技术工人十分缺乏,有的家电维修商就用刚培训过的维修工清洗家电,而在维修繁忙的时候,就临时雇人简单教一教就上岗,这样的清洗人员,对于标准的执行更是无从谈起。当前正值空调业用人高峰,许多商家甚至还雇佣临时工,随便培训下就上岗等等,这些问题制约着空调售后服务业良性发展。

专家点穴

品牌售后不包清洗 国标难落地

对于行业混乱现状,有专家表示,去年制定并出台了相应的空调清洗标准,“有标准可循当然是好事,但关键是标准落到实处。”据了解,大部分消费者对家电一窍不通,所谓的标准也是形同虚设。

为此记者致电一些空调品牌的售后服务员,他们均表示空调清洗不在售后服务之内,如果需要清洗空调需要另外收费。对于是否能自己动手清洗空调,家电卖场的专业空调维修人员表示,一般常规的清洗,消费者可以根据空调说明书操作完成,但是对于室外压缩机的维护最好还是请专业人士操作。尽管消费者自己可以完成清洗,但空调维修人员仍表示,“空调清洗存在附加伤害,最好请专人清洗,但要谨防黑心清洗人员借机偷取空调零件。”

小知识

空调定期清洗 抵抗空调病

空调用的年头久了,咋耗电量也增加了?这里头有空调使用年限的因素,与空调的使用卫生问题也大有关联。

记者电话咨询了某品牌空调的售后人员,售后人员告诉记者,空调长时间运转,积聚了大量的灰尘纤维,堵塞的污垢影响了空调制冷效果,自然就增加了电耗。同时,由于使用空调的时间段多数情况是密封的,如果长期不清洗,还容易产生异味,滋生病菌、病毒,引发空调病。

据家电卖场的工作人员告诉记者,每年空调机至少要清洗一次。如果有时间,空调开机前清洗一下、使用过程中清洗一下、关机前清洗一下比较合理。当然,如果空调关机前经过了彻底的清洗,套上机罩后,再次使用时还是比较干净的,也就不用再次清洗了。(周霜)

作者:周霜


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