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家电新标准保修长更放心 
日期:2011-6-1 1:45:00    阅读:
近日,很多市民发现,某些家电产品刚出包修期没多久就出问题。今天,记者从质检部门了解到,随着近期洗衣机行业标准的正式实施,洗衣机领域这种情况将会得到有效改善。这两个标准不仅对相关部件的性能作出了明确规定,也对其使用寿命作出了界定。专家指出,以后即便洗衣机出了三包期,只要是主要部件出现问题,消费者都可以依据标准同厂家理论,从而更好地维护自身权益。

    洗衣机出保便“罢工”

    家住河马石的宋先生,几年前购买了一台合资品牌的洗衣机。使用的三年间,机器一直运作正常。偶尔出现小问题,由于在三包期内很快便被上门的售后维修给解决了。但让宋先生感到郁闷的是,上个月洗衣机的三包期刚过没几天,洗衣机的电机就坏了,开机后洗衣机发出怪响,整个机体发颤。宋先生拨打售后电话,得到的答复是可以派人上门维修,但由于出保需要自己承担相应的维修非常。

    “商家太精明了,制作零件就按照三包的时间造,坏了也没他们什么事情了。”宋先生表示商家这种做法让他感到很不能理解,但由于三包规定就是这样规定的,没办法只好自费更换了电机。而前来更换电机的售后人员表示,洗衣机三年多时间出故障的很多,因为厂家在生产时,零部件的寿命就是按照三年以上设计的,只要三包期内质量不出问题,过了三包出了问题就可以不担责任了。宋先生分析,商家这种做法不但节约了配件成本,而且还赚取了售后维修费用。

    撑过三包期就算胜利

    “为什么小厂家的产品便宜?材料上省省就便宜了,但产品寿命跟质量肯定差。”在山东地区从事多年家电代理销售的蒋经理告诉记者,虽然三包规定是硬性规定,所有企业都应遵守,但有个别小厂商缺乏一定的商业道德,为了赚取更高的利润,在配件材料及设计工艺上打主意,例如洗衣机使用的电机就有很多种类型规格的,价格便宜的寿命肯定短,而价格高的商家又考虑成本问题。按照正常使用数据来看,洗衣机耐用8年,而这种就需要质量相当过硬的电机,而一些小厂商却是用质量能撑个3、4年的电机产品,抱着过了三包期就不管了心态,让消费者吃亏。同时他们还可以赚取消费者支付的换件维修费,可谓是“一箭双雕”。

    “家电就要买贵点的,便宜的坏的快,一点都不划算。”正在南京路某家电卖场挑选热水器的王女士表示,一起也吃过出保就损坏的亏,现在分析一下,有些产品虽然便宜,但买回家后发现用不了几年就坏,很不划算,扔了怪可惜的,维修就会让商家再次赚到大笔的维修费,不如买个正规大品牌的,虽然贵定但是耐用。

    新标准保修长更放心

    近日,针对个别家电出保就“趴窝”的现象,国家出台《家用和类似用途电动洗衣机用电动机技术要求》、《家用和类似用途电动洗衣机用电子程序控制器技术要求》两个行业标准,除了对零部件必要的性能指标作出了规定,对零部件的最低使用寿命也提出了要求。

    记者在岛城多家家电卖场了解到,海尔、海信、荣事达等多家洗衣机促销人员都知道了新规定的推出,同时他们表示,他们这些正规大品牌的洗衣机零部件标准完全达标,甚至超过了新实施的两项行业标准。发生部件寿命短的产品多是一些小品牌产品,用低价吸引消费者,但消费者后期的维护费用反而增高不划算。

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