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新闻中心
洗衣机买了一年 “罢工”-维修单到原购买点更换
日期:2011-6-1 1:35:00    阅读:

】“买了不到1年的洗衣机,频频出现问题。”昨天,叶先生致电本报讲述遇到的烦心事。

去年5月,叶先生购买了一台惠而浦洗衣机。第二天,洗衣机排水就出现问题。3天后,厂家给叶先生更换了一台同样型号的洗衣机,没想到新机器又接连出现问题。叶先生说,去年11月仅1个月之内,洗衣机前后三次发生洗衣至一半而罢工的情况。维修人员三次上门检修,更换了电脑板。

然而前几天,这台洗衣机又“罢工”了。工作人员再次上门检修,查出因为洗衣机脱水桶外筒后盖不良,导致洗衣机无法正常工作。昨天,叶先生向厂家提出更换型号或者退货的要求,但对方表示只能修理,无法更换或者退货。

记者从12315咨询到,洗衣机整机和零件的三包期限从1年到3年不等。根据国家“三包”政策,在“三包”有效期内,消费者购买的洗衣机如果在两次维修之后,相同的故障仍未解决,消费者可凭维修单到原购买点更换;但如要退货,需支付一定折旧费。


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