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平板电视 高昂维修费难煞人
日期:2012-1-5 20:36:00    阅读:
读者路先生最近向省家电维修行业协会反映:3年前,他在商场购买了一台42英寸的液晶电视,当时花费了近万元,保修政策是“整机保一年,主要部件保三年”。不料,刚过保修期没多久,电视就出了故障,屏幕无缘无故发生了黑屏。经过报修后,维修人员检测称屏幕已被烧坏,需要花费4000元换屏。“按照现在市场的价格,就算新买一台液晶电视,也花不了这么多钱啊,怎么换个屏就要这么高的费用?”

  家住长风街的吴女士反映,2007年9月,她花7200余元购买了一台32英寸液晶电视。去年11月,电视屏上总是出现一条竖线,经过维修人员上门检测,发现是液晶屏坏了,需要换屏,如果再加上维修费共需要5000元。“如今购买一台新的32英寸液晶电视才要3000多元,如此高昂的修理费用实在让我们接受不了。”

  案例分析:

  据统计,近几年消费者对家用电子产品维修费用高的投诉开始增多,其中尤以平板电视、数码电器为突出热点。

  究其原因,省家电维修协会孔秘书长表示,平板电视结构相对比较复杂,其内部由数个模块构成,包括显示屏、数字信号处理板、IC电路集成块等。“由于其科技含量高,主要零件、技术大多依赖进口,大多数维修商缺乏拆开模块进行维修的能力,加上显示屏本身也没法维修,因此,一个小故障便需要更换整个模块。另一方面,平板电视技术标准不统一,各个品牌甚至同品牌的不同型号之间的配件并不通用,更新换代速度又快,厂家在推出一个型号产品时,不得不为这批产品专门准备一批零部件用于维修,保存成本很高,因而造成维修费用居高不下。”

  他还表示,近年来,市场上高科技的家电越来越多,像平板电视、滚筒洗衣机、消毒柜、数码相机等“贵族”家电,多多少少都存在着维修成本高的问题。“这与目前家电维修企业市场化程度不高,发展规模不大,对高端家电缺乏维修技术有很大关系。”

  专家支招:

  他提醒家电经营者在生产、销售和售后服务过程中,应当承担起应尽的义务,不能把成本都转给消费者。同时,在产品广告宣传中,应当提前告知消费者有关售后服务包括维修费用高等实情,让消费者在购买时做到心中有数,明白消费。

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