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新闻中心
正牌家电维修价格不菲 ;如何是好
日期:2011-4-17 10:47:00    阅读:
正牌维修价格不菲

  找到了品牌的正规售后维修点,消费者也并不一定就能满意。价位偏高是最突出的问题之一。前段时间消费者李女士家的一台CRT(传统显像管)彩电出了故障,联系厂家后得知,专人上门维修需要收取上门费、拆机费、维修费和零件费,仅前三项可能就要二百多元。结果李女士通过朋友介绍请来一位维修师傅,仅仅更换了一个通用型号的“保险管”就解决了问题,花费不到十元钱。家住河东区的张先生告诉记者,他家的柜式空调三年前开始出现故障,不能制冷,找了好几家维修站都未能彻底修好,最后找到厂家授权维修站,却被告知由于产品已过保修期,无论能否修好都要收取上门费和检测费,如需充氟还需另付费。最后张先生花了三百多元才得以“享受”了一次正规维修。据悉,家电维修价格偏高现象颇为普遍,尤其是平板电视、全自动洗衣机等产品,动辄数百元上千元都很常见。

  维修市场亟待规范

  除了价格外,还有不少消费者对维修服务的质量和规范不满意。例如维修的“保质期”问题,很少有商家能够执行到位。仍以河东区张先生维修空调为例,前几次维修的每一次间隔都只有几个月或数十天,维修一次能保多久,没有一个商家给出过明确的承诺。本市家用电器协会和家电维修协会的专业人士表示,家电维修过程中,对什么样的故障应该采取什么样的维修方式,哪些故障可以上门修,哪些故障必须返厂修,哪些故障必须更换零件,哪些故障只要修理即可等等,都需要一个相对专业和完善的标准来规范。同时家电维修的市场准入也需要严格规范。另外在价格上,在市场化定价的基础上是否应该制定一个“上限”,保障商家利润的同时更要维护消费者的正当权益。

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