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美的家庭中央空调6年包修叫板同行 底气何在?
日期:2014-11-27 14:00:00    阅读:

随着消费水平不断提升,家庭中央空调在中国市场已经平稳地走过导入期,开始向着更加完善与规范的成熟期发展。但这一过程中也暴露出诸多“隐患”,其中尤为突出的就是售后缺失以及服务质量不高等问题,这些都导致不少消费者对家庭中央空调“望而却步”。究竟要如何平衡产品、企业与服务三者之间的关系,行业领头羊美的给出了答案。近日,美的家庭中央空调率先推出6年包修服务,在刷新行业售后服务“记录”的同时,更引起业内人士广泛热议,美的家庭中央空调如此赤裸裸的叫板同行,底气何在?

推精品战略 服务升级水到渠成

美的家庭中央空调首开行业先河,提出6年包修政策,其实并非偶然作为。据统计,目前美的中央空调目前已申请1500多项专利技术,这些技术的“落地生根”极大地提升了美的家庭中央空调的品质,同时也打下了良好的市场基础。

提到产品品质,我们首先想到的就是美的中央空调的精品战略,美的中央空调在精品战略中提出,旗下产品技术与品质要达到国际一流水平,甚至超越国际品牌。基于此点,美的中央空调以数十年的制冷技术研发经验为基础,经过国际化的技术团队多年的努力,创新推出了TR系列家庭中央空调、行业首创开发出了TR系列客厅专用中央空调,TR系列卧室专用中央空调等产品,该系列产品在生产工艺、产品品质与性能参数中,已经达到了国际一流水平,某些指标甚至超越了外资品牌。

精品战略的作用是立竿见影的,数据显示,美的中央空调2014年前三个季度增长40%。不仅如此,截至目前,美的家庭中央空调先后被万科、恒大、碧桂园、保利等40多家全国性大型地产开发商竞相指定为配套产品,并广泛应用于多种户型,满足了不同家庭的室内空气调节需求。由此可见,正是精品战略的推行为6年包修的服务政策奠定了夯实的根基.

重消费需求 产品定位回归本质

当然,对于家电企业而言,最大的底气莫过于消费者的支持,但在品牌竞争激烈的今天,要想赢得消费者的信赖,绝非容易之事,究竟美的中央空调是如何获得来自消费者的巨大人气的呢?

首先,面对众口难调的消费市场,美的中央空调充分把“盘子”做大,在创新研发TR全直流变频多联式家庭中央空调的基础上,先后行业内首创推出TR客厅专用中央空调、TR卧室专用中央空调等系列产品,开创行业先河,充分渗透至消费者生活的方方面面,真正成为了家庭中央空调市场的引领者。

其次,在消费者较为关注的服务领域,美的中央空调早在2010年就显示出“敢为人先”的作风,当市场上仍然普遍采用一年保修期时,美的家庭中央空调已经高调宣布包修3年。如今美的家庭中央空调再次升级6年包修服务,更是触动了市场的“痛点”,在美的之后,越来越多的家庭中央空调品牌也加入到这场“服务战”之中。

营销年轻化 跨界玩转新媒体

值得一提的是,在新媒体的强大攻势下,美的家庭中央空调还一改传统家电品牌的生硬面孔,跨界玩起了微博、微信等新媒体的营销。诸如“爱不是去啊的一时冲动;也不是不知去哪儿的彼此迷茫;圣托里尼海边的一丝海风;比不上家庭中央空调天天为你送去的暖风”的语句,这些趣味横生的文字都向人们展示了一个年轻化、时尚化的家电品牌形象。

正是手握产品、服务、营销三大“武器”,让美的家庭中央空调有了叫板同行的实力与信心,如此这般,还愁“底气何在”?

 

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