红花岗区利华电器制冷设备维修中心 收藏本站
设为首页
繁体
网站首页    关于我们    产品展示    新闻中心    招聘信息    留言咨询    下载中心    营销网络    案例展示    资质荣誉    联系我们
   站内搜索:    
 用户登录
用户名:
密  码:
  
站内广告
leftname#分类#
 经理致辞
  更多
 联系我们
公司名称:红花岗区利华电器制冷设备维修中心
联系地址:贵州省遵义市红花岗区建材路紫薇楼15号 公司注册号520302600277316
联 系 人:谢先生
联系电话:86-0851-28398111
手    机:18985678111
传    真:86-0851-27738111
邮    箱:xlb338@163.com
新闻中心
冰箱长包修承诺&在成熟市场不起作用
日期:2011-4-11 20:25:00    阅读:
 ????企业延长包修承诺,已经从当年塑造品牌金身之举演变为今天开拓市场的利器,但相关专家在接受本报记者采访时表示,虽然不少企业将延长包修承诺作为市场促销的噱头,但这样的承诺也可能会对产品更新换代产生不利影响,同时相关调查也显示,此类承诺在成熟市场所起的作用有限。

  超长承诺实为营销牌

????近几年,每逢3.15,企业喊出的最响亮的口号都是延长包修期,今年众多企业更是纷纷挑战新高度,在免费包修10年、12年之外,又加上了1个月包退、1年或2年包换等承诺。但记者注意到,企业在各地媒体刊登的巨幅广告上,在不起眼的地方多用小字标注出了活动时限和促销机型的限制。一般来说,企业的活动期限大多是以3月份为限,有些广告还特别注明了下乡机型除外,有的企业则特别强调商务机型、双缸机型不参加活动等。

????虽然企业都声称自己的产品“打破了行业包修极限,挑战行业最高纪录”,从而在业内树立了售后服务新标杆,但有企业售后服务负责人私下向记者抱怨,企业的营销部门往往更热衷于此,因为如果不紧跟承诺就会影响销售,所以与其说延长包修承诺是一场服务战不如说是一场营销战,但是最后的压力却要由服务部门来承担。

????而针对某些企业曾作出的冰箱压缩机、继电器、过热保护器、温控器等10个或是13个关键核心部件包修12年的承诺,有着多年冰箱维修经验的王师傅指出,企业免费包修的部件基本上都是控制系统部件,维修难度和成本都很低,而冰箱最重要也最容易损坏的两个部件――冷凝器和蒸发器,则都不在免费包修范围之内。

????业内专家指出,企业作出如此承诺,虽然赚足了消费者的眼球,但也让承诺的促销噱头味道十足。

????对成熟市场拉动有限

????厂家作出超长包修承诺的初衷是为了扩大销量、占领市场,但记者在家电卖场调查发现,城市消费者对此却并不十分买账。

????在大中北京中塔店,正在挑选彩电的消费者李女士说:“以前买什么都想万年牢,家电也都是用到不能再用了为止。但现在人们都强调舒适和时尚,买家电美观实用、价格适中才是最重要的,没必要非终身包修。”消费者沈先生认为企业只要努力提高产品质量,将故障发生率降到最低,就是对消费者最好的服务:“10年,这么长时间企业用什么保证自己的承诺,万一倒闭了,我们找谁说理去呀?”

????国家信息中心市场处处长蔡莹认为,5年以上的包修承诺对于城市消费者实际上没有多大吸引力,所以也未必是扩大销售规模的好办法。他说:“企业为扩大销售规模、赢得消费者的认可而延长包修时限,这种做法无可厚非,但从实际效果上分析,这种承诺对于提高企业整体销售规模的作用十分有限。因为从城市消费需求角度看,更新换代已经成为新的消费趋势,品牌和功能等因素对消费者的吸引力相对更大。”

????本报进行的相关调查也显示,在成熟市场,延长包修时间对于销售的拉动作用已经减弱。而相关机构的调查还显示,在对产品的选购理由中,包修时间长 (30.26%)排在性价比高(85.51%)、外形个性化(40.61%)、口碑好(33.60%)之后,居于第四位。同时,只有29.26%的消费者认为家电产品应该终身包修,而分别有32.87%和37.88%的消费者认为产品“包修符合国家标准即可”或是“一个企业和消费者都合适的时间最好”。

????中国家电协会秘书长徐东生也认为,在城市消费市场,最终在10年后会较真儿要求企业兑现承诺的消费者还是极少数,企业超长承诺对市场销售的推动作用有限。
  产品展示推荐
中央空调蒸发器
中央空调蒸发器
约克冷冻油销售
约克冷冻油销售
遵义中央空调维修
遵义中央空调维修
白福马压缩机销售批发
白福马压缩机销售批发
遵义螺杆机维修
遵义螺杆机维修
遵义冷水机维修
遵义冷水机维修
遵义风冷螺杆中央空调维修
遵义风冷螺杆中央空调维修
遵义离心机维修
遵义离心机维修
石油干洗机电脑板.烘干机电脑板.水洗机电脑板
石油干洗机电脑板.烘干机电脑板.水洗机电脑板



   博鼎制冷   
友情

网站首页    关于我们    产品展示    新闻中心    招聘信息    留言咨询    下载中心    营销网络    案例展示    资质荣誉    联系我们
联系人: 谢先生  联系电话: 86-0851-28398111  手机:18985678111  联系QQ: 点击这里给我发消息 
E_mail:xlb338@163.com  公司地址:贵州省遵义市红花岗区建材路紫薇楼15号 ;;;;;公司注册号520302600277316
版权所有:红花岗区利华电器制冷设备维修中心       网站备案号:京ICP备09043578号-1    网站地图